Условия возврата

Работа нашей компании в полной мере подпадает под Закон «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть робот-пылесос в течение 2 недель с того дня, когда совершили покупку. Но при этом важно помнить, что товар должен иметь полный комплект и быть снабжен упаковкой. Если вес товара больше 5 кг, то его транспортировку оплачиваем мы. При весе товара менее 5 кг вы должны самостоятельно привезти его в наш сервисный центр.

Поскольку это товар не относится к продовольственным, то его возврат возможен в том случае, если он еще не использовался по назначению, если сохранены его свойства, ярлыки, заводская пленка, нетронута пломба, есть кассовый чек, указывающий на совершение вами оплаты.

Условия по обмену и возможному возврату

  • Не должно быть заметно следов того, что товар активно эксплуатировался. Важно сохранить упаковку товара, ярлык и пломбу, а также документацию на него. Также у вас должен сохраниться чек.
  • Если товар был снабжен подарком, его также необходимо возвратить. При возврате подарка действуют те же правила, что и для основного товара.
  • Если товар был куплен в интернет-магазине, то его доставку оплачивает потребитель.
  • В том случае, если при рассмотрении вашего обращения будет установлено, что у товара есть дефекты в виде трещин и сколов, он активно эксплуатировался и имеет неполную комплектацию, обмен не будет произведен.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.